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Archive for 二月, 2013

G20之於eBay 經營

G20之於eBay 經營

 

今年的G20 召開,第一天就有新聞報導德國總理找日本總理安倍密談,關於日本貨幣急貶造成各國匯率戰隱隱有開打的趨勢.這一波對一些用日幣進口產品銷售到美國換取美元的廠商算是利多.自然在 eBay 上銷售日本商品的賣家也可以享有此一優勢.

 

第二個被報導的是英國首相發表對於英國星巴克,亞馬遜,Google 等跨國企業利用會計手段避稅再次強烈表達不滿. 其實從歐巴馬上任,開使抓肥貓跟富人稅已在全世界掀起抓富人稅的風潮.

 Portrait Of Young Female Architect With Crossed Arms Stock Photo

 

eBay 在去年發怖一則消息,其實如果細心的人應該就可以從消息中感受到一些蛛絲馬跡.英國在去年發佈凡進口產品都課以稅金.之前eBay 賣家為增加價格優勢及發貨效率,往往在英國當地承租一個倉庫,可接單當地發貨減低發貨成本. 但現在改為進口就要課稅的狀況下,網路外銷的成本就被墊高了.所以賣家在設立發貨倉庫之前需小心評估成本.

 

目前在美國有設發貨倉庫,在進口時目前是零關稅,但後面會不會走上跟英國一樣的路子,可能需要後續的觀察.

 

*產品課稅的品項需視該國稅法而定,建議設立國外發貨倉庫前須事前進行評估

 

參考新聞

http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/7700909.shtml

eBay 網路外銷的世界觀

 eBay 網路外銷的世界觀

 

學生時代國際地理從來不會是我的強項, 背國家地理位置跟文化更視為畏途.

 

但是 eBay 平台上購買的買家來自不一樣國家的多樣性,促使我自然而然去關心每一個有我客戶的國家.美國,加拿大,英國,澳洲,德國,法國等耳熟能响的國家都不稀罕. 那波蘭,捷克,蘇俄,白俄羅斯,埃及你有聽過嗎 ? 那亞賽拜然,亞美尼亞,阿爾及利亞,玻利維亞,布吉納法索,賽普勒斯,多明尼加呢? 透過數位行銷,國與國的距離突然不再那樣遙遠.網路外銷也把本來傳統的行銷籓離給打破.可以用較低的成本來擴展銷售的領域.

 

只要你願意,這些國際的買家都可能在你的網路商店下單,也都可能會成為你的客戶. 每次只要接到這些不熟悉國家的買家訂單,我就好奇的尋找他们在世界地圖上的位置.有一次接到亞美尼亞的客戶訂單都還稿不清楚這個國家的地理位置在那. 拿地圖查才發現這個國家在土耳其旁靠近中東. 我想這是所有eBay 賣家都有的共同類似的經驗.

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網路創業的企業者與面試者的互動

網路創業的企業者與面試者的互動

 

想想我也是發神經,半夜三點不睡還在想這個問題。

 

之前寫了一篇22k感想,台面上沒有什麼人回但台面下有好幾個朋友和我談論這樣的話題,其中有些反應實在令我訝異。

 

上篇寫的是,求職者和企業主約面試結果無故爽約,也不接電話。A君對這件事的反應是工作辛苦,所以沒有人要去。但是求職者在知道公司名字,職稱及工作內容之下遞交求職信並與企業主約定面試時間。如果後來反毀也可以以書面,電話來取消。如果今天把求職者和公司間的關係,以朋友間約吃飯來比譬,你訂了餐廳約吃飯,到後來朋友不來,又不接電話。如果餐廳是你訂的,那你又有何種感想?

 

 

“企業主沒天良,只想壓榨勞工,我只想多些時間陪妻兒”,B君說。多好的一位父親阿,但我只是覺得惋惜。

 

想要事少錢多,需要視你的專業而定。如果你年紀不輕,專業不強,只想事少錢多,因該沒有企業主想要僱用此種人。這樣的言語聽起來是顧家的男人,但我的解讀卻不是。眼前的社會競爭激烈,且景氣日趨嚴峻,沒有人可以獨立於這樣的環境外,如果真的愛家更是需要學習更多技能。一直希望企業給予好的待遇,卻不思増進技能,無疑是置妻兒於險境。

 

新成立的企業約有七成熬不過第一年。這些企業的資金來源有可能是借貸,存款,家產….等。員工受僱於企業,企業一旦營運不良導致倒閉,企業主往往背負龐大的債務,而員工只需另尋生路。當員工的可以下班但是企業主永遠沒有下班的時間。員工會認為企業主賺得多,當然需要更多付出。但是現實是多付出不代表企業可以存活。有些人或許會回,那也不是員工的問題。這話也沒有錯,但是如果是如此,企業主只需要追求企業的存活為首要考量,員工憑能力敘薪有錯嗎?

 Young Woman Tuned To Music Stock Photo

不要奢望消費者會永遠對單一品牌效忠,因為這種現象不存在;不要指望客戶永遠會下單給該企業,因為客戶也會變心。不要指望企業永遠會存在,因為創業逾十年的企業也只有一成。企業為了競爭只會汰弱留強。

 

在職場也是需要營造自己的品牌,講都會講但是營造品牌是需要成本。成本可能是你的專業、信用、人和、時機和一點運氣。專業需要時間、訓練、機會和投入才能形成。人和需要也是時間。時機和運氣又非人為可以掌握。唯獨是信用是可以完全掌控。營造各人品牌請從準時面試作起吧。

談Google Analytics

 

談到網路行銷就不能不談 Google Analytics( GA), GA 是作 Google SEO ,SEM 最重要的評量工具, 如何正確解讀 GA, 來修正 關鍵字, SEO

隨著Android 的 Phablet 的市暫率上升, Google 的 Search Engine 的市暫率也一直擴大, Google SEO ,SEM 更成為顯學. 當然評估跟回饋的工具更是重要.

 

先聲明一點:Google Analytics與網站分析不能完全畫上等號。

網站分析是一種程序,用來不斷持續增進我們的網路業務。而Google Analytics是一種工具,用來評估及衡量我們網站上發生的一切事情(可追蹤的)。

因此,當我們使用了Google Analytics,不代表我們就是在做網站分析。所以,在開始Google Analytics之前,先來談網站分析。

” the analysis of qualitative and quantitative data from your website and the competition, to drive a continual improvement of the online experience that your customers, and potential customers have, which translates into your desired outcomes (online and offline) “

By Avinash Kaushik

這段話是Avinash Kaushik在他的著作《Web Analytics: An Hour a Day》之中對網站分析的定義:

從你的網站與競爭對手取得資料,進行量化分析和質化分析,以持續改善客戶與潛在客戶在網站上的使用經驗,進而達成你預期的結果(在線上與離線兩方面)。

在這段定義中可以知道,我們在進行網站分析時會有三個階段:

網站分析流程

網站分析流程:測量、分析與改變

  • 測量-量化與質化的資料

收集資料,是網站分析的第一步;沒有資料,就無法進行網站分析。我們需要不同種類的資料,來了解自己網站的效能。所以,我們需要工具(Google AnalyticsOmnitureAdobePiwik……等)來產生資料(量化資料或點擊資料)。這些資料或多或少可以告訴我們,在我們的網站上發生了那些事情。

除了收集量化資料之外,我們也需要質化的資料來告訴我們其他事情。量化資料告訴我們網站上發生了甚麼事情;質化資料可以告訴我們發生的原因。利用用戶測試、使用訪談等方法收集質化資料。問一些簡單的問題(例如:今天為什麼來到本站?)來進一步了解訪客,看看我們的網站有貼近他們的需要嗎?

只有分析自己的資料是不夠的,我們也必須觀察競爭對手的資料。在這網路的時代,透過一些工具,就可以幫助我們查看一些競爭對手的資料。例如:Google trendscompete.com(需要註冊)‧‧‧等工具。

  • 分析—分析與改善流程

「持續改善客戶與潛在客戶在網站上的使用經驗」。有了資料,接者就是分析。隨著時間持續改進流程—這是網站分析中最重要的部份。

我們所收集到的資料會告訴我們「問題出在哪裡」,但不會跟我們說「問題要怎麼解決」。所以,在收集資料後我們需想辦法解決各種不同的問題,找出可行的方案並進行測試,進而達到改善。這部份Google Analytics整合了自家的產品Google website optimizer,可以做 A/B testing。

  • 改變—測量結果

「達成你預期的結果(在線上與離線兩方面)」。網站分析程序的目標就是提高網站的業務目標表現,所以要測量與網站業務目標直接相關的數字。

 

不斷的持續網站分析的這三個程序,相信我們都能提高網站的目標轉換率。

 

對網站分析有興趣的朋友可以參考幾本書,我的網站分析知識也是從這幾本書來的:

 

圖文內容摘自 Stardo