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Archive for 八月, 2014

eBay網路教學| 簡化不必要的eBay 刊登步驟

 eBay網路教學| 簡化不必要的eBay 刊登步驟

 

在若干eBay 網路教學中,需不需要在eBay List中設定某些條件其實都是開放彈性,不會對List有任何影響.只是考慮到買家客戶滿意度跟增加成交機會,就會盡量縮減不必要的一些刊登步驟來簡化流程.

 

eBay買家網路流量導入該買家有興趣的商品後,要盡量縮短eBay買家在下訂單時的流程,只要多一個流程就有可能在下訂單的過程中流失訂單,所以要把不必要的流程減少,提高轉換率是優先被考慮到的.但在實際上有若干賣家在設定商品過程中 採取了很多不必要的步驟,拉長了eBay買家下單的過程. 增加的流程可能會產生以下的影響.

 

一 降低買家下單時的滿意度

增加一個流程可能有機會造成eBay 買家的不耐煩,讓到手的鴨子飛了,就算下了單也可能對下單這個eBay賣家有微詞.增加留下負面評價的機率.

 

二 增加後台操作人員負擔

eBay 的list 基本上是採取兩頁上傳,但是如果是用到多重條件的刊登則會多增加六個步驟,這六個步驟,每一次的設定都要上傳資料回到 server,所以如果是採取這個模式刊登,單一刊登會從原先兩個步驟增加到八個步驟,以美國 eBay 為例, server 是建置在美國. 當按下確認證資料是傳回server, server確認資料無誤後再將反饋資料傳回,來回一共十六次,並不加上萬一err, server重覆確認的次數.這期間一來一往不僅增加操作人員等待的時間,也造成單筆刊登時間的增加.

 

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網路外銷|如何在俄羅斯市場獲利

網路外銷|如何在俄羅斯市場獲利

網路外銷也是國際行銷的一環,因此整個銷售是跟著整個國際情勢在走,留意國際局勢及掌握資訊.有時需要避開風險但有時可以加碼趁勝追擊,但在做出任何決定前,務必詳細評估可能產生或衍生出來的風險.

 

自今年七月份歐美升高經濟制裁後, 美金對盧布的匯率一路飆升到8/15收盤1:36.12, 俄國國內股市也重挫10% 即將到過去三年的新低,通貨膨脹率從一月份的6% 到現在的7.8%,上升了1.8%.在通膨及貨幣貶值的壓力之下,國內的商品售價節節攀高,但貨幣卻面臨貶值的壓力,在這雙重影響之下,對銷售俄羅斯的eBay 賣家形成了一個非常好的一個銷售時機.

 

由於盧布貶值,未來俄羅斯國內要購買以美金計價的商品勢必會以更高的盧布兌換美金來支付,且國內的物價節節高涨,如果在此時以相對低的價格取得商品,在未來銷售的套利空間勢必更大,特別是在Luxury 等級的商品.最近剛完成一個Luxury 等級賣家的輔導案,在商品完成刊登後一個星期內,商品的成交筆數達十幾筆,其中俄羅斯的訂單佔了大約一半. 雖然俄羅斯的局勢有點緊張但也還沒有達到禁運的地步,所以目前是最好銷售到東歐地區的一個時機.

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eBay網路商店開設時,你重視的是產品豐富度或客戶體驗值??

eBay網路商店開設時,你重視的是產品豐富度或客戶體驗值??

越來越多中小企業選擇eBay 當網路外銷的一個平台,中小企業可以依照本身的條件來決定開設網路商店的型態跟規模.由於在 eBay上開設網路商店的門檻不高, eBay美國店一個月固定費用約為美金15-20元,除了有商店版型外,還有網路商店才有的設定,常用的如eBay假期設定.這個功能對於賣家因為休假期間無法出貨時提供了一個相對便利的設定. eBay對開設網路商店的賣家也有會有一些優惠的刊登條件,但這些優惠的刊登條件如同很多百貨公司的促銷一般,都是有時間性的, eBay 各國的站點在刊登費用上及開店優惠上也會有一些差異,所以開店前可能要先決定在那一個國家站點開立網路商店.但 除非特殊考量,多半會建議從美國站點開始,其原因是美國站點相對其他國家站點的設立成本相對低廉,且此站點佔eBay 的總成交額比重相對比較高. 目前根據eBay 台灣在2012 年公佈的資料, 台灣賣家藉由eBay 銷售管道已成功銷售往二百多個國家.   決定網路商店的設立國別後,再來就考慮要設立的是網路上的雜貨店、便利商店、專賣店、量販店或是精品店,這五種類型的商店各有不同的特質跟條件,所有的點都很重要,但是如果要列出優先順序,前四種商店的賣家重視的是產品豐富度,最後面一個賣家特別重視的是客戶體驗值,重視的點是不一致,因在商品呈設擺放的方式就有所差異性. 例如像開藥妝專賣店,會在門口明顯處擺放有吸引力的商品,例如在快下雨的陰天擺上雨傘來吸引客人目光,萬一下雨路過的消費者就會購買雨傘,可能再順便帶一些其他商品,如此客單價就會提高. 或是一些特別節慶的促銷商品像中元節,店家就會在門口前放一些可能會用到的拜拜商品吸引客人的眼光. 但是你不會看到販售精品的店家會在店門前擺上促銷商品,因為這跟品牌形象跟強調的客戶體驗也有關係. 也因此在商品上架分商品目錄時,精品型業者會特別注重客戶體驗在下目錄設定時要特別精準, 例如只要在目錄A的商品出現,就不會看到同商品出現在另外一個目錄.但是其他類型商店特別強調吸引力,所以在設計時優先考慮是把流量帶進商店,至於客戶體驗是擺在次要. 在這樣的邏輯思考之下,兩個商店在商品的分類就會產生明顯的差異性. 精品型業者需要注意的點有很多,例如相片存放的空間必須考慮到該存相片的伺服器對外連結頻寬要夠,以往有些企業是習慣把相片存在自家的伺服器,如果頻寬不夠該相片對外頻寬就會被限制住.當潛在買家點擊該筆產品,在內容中的相片就會依據頻寬因素決定快或慢將整張相片呈現在潛在買家眼前,通常買家如果沒有一眼就看到些完整相片,可能很快失去耐心就跳離開該產品,這是重消費者體驗賣家必須考慮到的事情. 不同的商品、種類、數量、名稱設定、目錄、品項多寡、營運團隊…..等等,種種因素決定了一家網路商店的風格跟走向,連帶的也左右一家網路商店的業績,這也是在成立跟營運時需要留意的.