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Archive for the ‘電子商務’ Category

參訪義烏創意園及義烏工商學院之我感

參訪義烏創意園及義烏工商學院之我感

義烏目前是中國大陸發展跨境電商最快速的幾個地區之一, 一出動鐵(台灣稱高鐵), 出口的牆上就有多幅義烏創業者的燈箱的廣告.

義烏創意園中有外來的創業者,也有離岡創業的講師,創意園中採取是一站式的服務,創業者只要帶著想法跟資金進園區,園區會協助入駐業者,專利申請,產品製造跟產品銷售.為了鼓勵創業, 離岡創業的講師得以保留原職, 並可以選擇在五年內重返學校任職,讓老師能無後顧之憂創業. 所以園區內一部份的創業者都是來自校園.

由於起步得很早,所以跟很多中國國內大學都有一些合作計畫.

目前在中國類似這樣的創意園還有十多個.

目前看到的園區內的創業者是以文創業者為主,這也可能是因為鄰近義烏小商品城

在義烏工商學院有電商創業專班,課程上有很多實務上的操作.也是國際化程度最高的一所學校,有很多外國人士慕名前來.但是目前中國的法令逐步修正, 例如速賣通平台要求在今年8/15前, 中國賣家都必須以法人組織身分進行銷售,而非個人身分.如此一來在實際上銷售商品就必須成立公司. 雖然目前還有其他平台,但平台政策應該早晚也會修正.

因為義烏工商學院成立電商很早, 所以很多電商平台的小二都去過. 據說當年速賣通剛剛成立,規模不如目前龐大時和學院合作是非常緊密.

在學校都還可以看到表現優異,後來成立公司的英雄榜. 還有一位在學生時代已經創業有成,畢業後更將公司轉到廣東,之後被家鄉請回擔任發展家鄉跨境電商產業的重責大任.的故事.

在學校內,還設立物流據點協助電商班的同學做發貨.

參訪時,一些同學們正參加電商競賽. 他們的競賽是找到商品做實際上的銷售,因為鄰近義務,所以看到的還是多以小商品為主. 月營業額從美金一千元到四千元不等.

這是發貨的倉庫,所有銷售商品都放置在倉庫.

但是因為空間有限, 往往好幾組人馬擠在一間教室. 另外一些銷售相當不錯的在校同學已經成立正式的公司, 我們一共拜訪了三間, 分別是玩具類、禮品、母嬰用品, 其中母嬰用品月銷售金額達到三萬美金,加上所需空間太大,學校給予的空間已經不敷使用, 去的那一天剛好聽到他已經找到一間可以作辦公室的倉庫, 下到一樓時看到兩位女同學推著,扛著,揹著兩大袋裝滿紙箱的大袋子往四樓使命拖

目前的中國對於跨境電商跟創新和創業提供多元的協助, 很多大學也都開設創新創業的課程,政府也提供一些補助並把這樣的課程列入學校領導的考績之中,也因為如此各個學校無不殫竭心力去發展.

淺談如何看待”跨境電商風潮將起”

淺談如何看待”跨境電商風潮將起”

 

今年開始有很多跨境電商的講座或展覽,舉辦的單位有公部門 、公司和個人, 講座範圍涵蓋物流、文創、農業、生鮮甚至是經營模式的討論.有若干業內的人士多是憂心忡忡,擔心是擦鞋童理論.但無論如何相關的活動還是一場場的舉辦, 跨境電商然成為一門顯學. 在這個光鮮亮麗的外表之下,還是有一些隱藏性的問題.


圖資 : stocksnap

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如何降低協會會員流失率

如何降低協會會員流失率

目前市面上公/協會的種類繁多, 同一類型的公/協會也充斥整個市場,會員對公/協會有很多樣的選擇性. 換句話說協會如果不是資源充足、風格明顯、服務到位…..等等理由,會員也會因為不了解而加入,了解而分開. 因此多數協會都會面臨會員流失的問題.

市面上有許多不一樣型態類型的協會,把它大致上區分為以下幾種類型

  1. 同業/職業
  2. 推廣
  3. 證照
  4. 醫療
  5. 慈善
  6. 運動
  7. 嗜好/興趣
  8. 保育

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跨國電子商務環境下的跨境電商協會的發展

跨國電子商務環境下的跨境電商協會的發展

傳統跨境電子商務平台跟會員(以下會員皆指商家或賣家)是建立在供給方跟需求的關係. 電商平台業者經營好平台吸引賣家入駐平台銷售商品,平台業者跟賣家關係的連結,多數時間只有買跟賣之間的關係.彼此間的聯結度不是很強,一旦有其他平台提供更友善的介面,更低廉的年費或是成交費,不比原來平台差的流量….等等因素,賣家有可能轉往其他平台經營,或是慢慢把經營重心轉到其他平台.嚴重甚至關閉原有平台的網路商店, 整個移植到新的平台去,這對原有平台的經營者不啻是一個重擊.

 

但是長久以來兩者的關係並沒有被深度經營,如果平台業者要深度經營各別賣家,直接經營的成本相對高,因此就開始有部分業者開始採取間接方式經營平台跟會員之間的關係.

 

網路上跟電商相關的社團或社群眾多, 但多是屬於寬鬆型組織. 如果要經營平台跟賣家間的關係, 透過協會間接式經營也是一個方式. 且協會成立乃是一群人基於共同的目的,興趣或利益成立的法人組織,協會有相對嚴密的組織跟部門,在扮演平台跟賣家間溝通角色的執行力上會比單純的網路社群有優勢.

 

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跨境電商賣家的四種刊登型態

跨境電商賣家的四種刊登型態

跨境電子商務平台設計是為因應多國出貨的模式,在後台設計上就會考量到境外買家下單跟出貨的因素,反映在後台的操作上,就是一些條件設定上略顯複雜.

 

對於已經習慣國內電商平台的賣家,在初期進入這樣性質的跨境電商平台的適應上,往往就需要花一點時間去了解平台的特性跟屬性, 各家平台的政策也都不完全一致, 對一個剛剛接觸新的平台賣家往往會有無所適從的感覺. 加上平台為了維持平台的一致性跟秩序,還設有一些懲罰性的條款,輕者停權一段時間,重者將帳號永久停權,一些新入行的賣家難免對平台有戰戰兢兢的感覺.

 

政策會因為不一樣的電商平台有所差異,往往跨境電商平台是很重視賣家的評價,對於過多的負面評價會給予賣家相對性的懲罰,如果這個平台政策是全球出貨又很看重買家評價,就可以參考以下的刊登策略.

 

目前買家客訴可以分為五大類:

(1) 商品描述

( 2) 跟買家的溝通

(3) 接單處理時間

(4)商品到貨時間

(5 )商品運費

 

再細究這五大類中,最難去掌控的因素是(4)商品到貨時間,商品到貨時間又可以區分成兩大塊,一塊是賣家採用的物流方式,這一塊會嚴重影響到商品到貨時間,但大部分花錢就可以解決.

 

另外一塊是海關通關問題,這是花錢也不見得能解決的問題.這個問題跟運費就間接衍生出境外倉庫的商機,但是不可能所有的國家都設設倉儲,一定還是會遇到從A國出到B國的問題. 萬一商品卡在海關,買家對到貨時間太長或遙遙無期的不滿,又會讓賣家望而卻步. 所以就又變成有些賣家只做特定國家,諸如美國.但是這樣的設定 ,好像又失去經營跨國電商的原意. 那究竟有沒有一種方式可以兼顧到業績跟商品運送時間呢 ?

在考量到賣家要兼顧業績跟商品運送時間, 我們把賣家的刊登區分成四種類型

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