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eBay 平台上促銷策略的擬定

 eBay 平台上促銷策略的擬定

eBay 新推的商品促銷,對產品有輔助銷售的功能,但是在制定商品促銷策略,可依商品屬性及賣家喜好保留彈性,設定對賣家最有利的設定.

一個好的eBay網路商店在網店設定跟商品定價策略時,就要考慮到eBay 買家的習慣跟心裡,在eBay平台上設定促銷策略時這些因素也要考慮在內. 在實體通路跟虛擬通路上的商品促銷策略上,有著重在單次促銷,也有著重在增加回購率. 或許有人會問,商家經營有誰不希望透過一次性的促銷來增加回頭客呢 ? 但是回頭客的增加有方兩種方式, 一是自然生成, 在購買後對商品產生好感後,自發性的再回來購買;另一種是利誘型的促使買家回流.例如透過第一次購買時贈送的購物金促使客戶回流再次消費.但是如果是網路商店的經營,考慮到網路商店是 依附在電商平台或是自建網站,因為自主性不同, 第二種透過購物金回來的回頭客,在設定上就有主客觀的因素,也不是每一家都能執行,就算能執行也不見的會產生效果

  • O(OBJECY) 代表物件; M(MONEY)代表錢
  • 為增加熟悉程度,加上次數跟金額便於了解

除了獨立電商或自建官網外,多數電商平台上的商店,大部分不會採用複次的方式來操作(可以參考下圖), 其理由是送出去的金額是購物金是記錄在電商平台的系統上例如像eBay 這樣的平台,但是平台上的電商眾多,會增平台加管理上的難度,再則每個電商對購物金的使用方式跟標準不一,如果依每個電商的標準實施,可能會使買家在購買時覺得複雜跟不便以至於抵銷了設定上的美意

除了複次之外, 目前eBay 平台上可以設定的促銷方式如圖表.可以在簡化為下圖

 

目前在eBay 美國站的設定是支援單次促銷,當消費者在購買商品時, 購買商品到達某一個條件時可以抵扣多少金額或是得到多少金額,效果其實都一樣,但在消費者心裡上”得到”跟”扣掉”還是有一些差異性. 但是目前平台不支援複次促銷(M+m 型態).

英文中”SAVE” 的中文意義是”省下”, 另外用在購物上有”抵購”有減多少金額的意思, 所以整個購物行為上, 買一千折兩百可以解釋為,買滿一千打八折, 但是超過一千元的零數金額的部分又不打折,所以對賣家而言商品最多是打到八折, 但對消費者這個”扣”,可能比較沒有很驚喜的感覺.

英文中”GET”有得到的意思,在購物的行為上可以解釋為”送”, 對消費者而言”送” 是在購物行為中,原先沒有但卻是多出來的,有加分的感覺, 且多半”送”的行為是需要二次行為才會生效,衍生出來的是消費者需要回來再做回購的動作, 使原來一次購買的行為可以增加到多次,除了本身官網或獨立電商平台外,能採購物金回購的電商應該是不多.

 

 

像台灣百貨公司常用的促銷方式”滿千送百” 的手法, 因為屬於複次, 且得到是購物金的回饋.如之前的說明,電商平台的host 採用這種方式是比較少見,且如果無法跨店家使用,吸引力也會降低. 所以目前eBay 的設定上會是以單次購買為主, 因此在文字的使用上就只能使用”SAVE” Money 而不是使用”GET” Money , 當然可能當初做這樣設定時考量到

 

eBay 賣家可以考量本身條件設定不同的商品促銷策略,如果促銷應用得宜,除了增加客單價外,也能有效增加網路流量帶動業績增加買氣. 是一個相當靈活的策略設定, eBay 賣家可以在可接受的範圍內多使用.

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