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創業教戰秘笈

創業教戰秘笈  

最近在創業授課與輔導中,常接到創業者問我創業首要的關鍵要項目是什麼?因此,我也嘗試著問自己:假如重新去創業,我將怎麼瓣?經過多年與許多創業朋友相互切磋,發現以往對創業的觀念,其實有不少迷思。如何從現實面理解創業的操控力,打破迷思、釐清觀念,才能有助於成功掌握創業的精髓。

  許多人總認為,創業必須作出冒險的決定,事實上,創業不是一個輕鬆的美夢,它就像一場永無止盡的戰役,成功的創業家會從諸多準備投入創業的項目中,評估少數幾個選項,將得失風險做出可承受的思考。一旦作出了決定,就要謹慎管控風險,可與他人合夥分散風險,也可把行動計畫分為若干小計畫,將風險範圍縮小,以便隨時調整及學習。

創業:專注做一件事情

  創業需要全力投入,專注做一件事情,專注就是能對自己說「不」,須在100個選項中,對99個說「不」,只允許一個「Yes」存在,挑選創業行業就是一門必修的功課。事實上,創業家最難做到的就是在面對不確定的決策時,必須採取確定的行動,又得同時保持自省虛心接受新知或者學習錯誤,如何在兩者之間權衡拿捏,是煞費周章的,取捨之間考驗創業者的決斷能力,對市場、對產品、對顧客……,你如何決定你要的是什麼?創業需做好自我盤點與評估,弄清楚自己想要什麼(期待與夢想)?最喜歡什麼(興趣與專長)?

「認清自己」,正是一門實踐做頭家賺大錢夢想的真功夫。

  把未來的目標作好清楚明確的規劃,將一幅未來成功的想像圖,投以高度的專注與遠見,將所擁有的資源作好有利的優先順序組合,懂得掌握優勢競爭(比人、比本事、比智慧、比資源、比魄力、比速度……)的人,了解競爭條件(定位與資源分配)的人,有計畫的實踐目標(有效的執行力)的人,通常成功的機率較大。

  談創業,建議先從有興趣的行業評估,先打工累積實戰經驗後再創業。選擇創業標的同時需要熟悉預定創業的產業,並有充分的歷練背景,許多創業朋友參觀了連鎖產業加盟展後,即不加思索的簽入加盟創業,相對風險是相當高的。

  在創業之始,究竟要挑什麼行業創業?是見仁見智的,奉勸想創業者不要一味地追求流行的產業,一定要先找適合自己且有興趣的行業,且最好能先到打算創業的同類型店打工,一方面可以了解開店後各種大小事情該如何快速就定位,再者,同事也可能成為日後碰到問題的諮詢者,甚至,還能成為創業的好夥伴。

  此外,要學習創業後的經營管理,有些店開張時,大排長龍,看在老闆眼中,可能都是「$」,若沒有事先規劃作好管理,豈一個「亂」字了得,因此,創業之前的學習不可或缺。

學習是投資

  「創業未必要有慧根,『會跟』才是重點,跟隨時代潮流去做正確的事情就行了。」。創業不該是「無中生有」,而應該「借腦創新」……

  人要成功,得有三力:心力、能力、閱歷。對剛進社會的新鮮人,只能拿心力去奮鬥,不斷提升自我能力,以求用最快的速度累積自己的閱歷;唯有當這些元素都提升到一定素質,才能用最輕巧的力量,換來最大的收益。

  創業事實上是在冒險中學習,學習是投資,學習許多創業知識,大多來自親身的實踐與高人的指點,書中建議第一次的創業者可找一個成功的創業標竿做師傅,依樣畫葫蘆的從中學習。同時,在關鍵問題上也要能找個人指點把關一下,在台灣,勞委會、中小企業處遴選的創業顧問也可協助你,做中學是最佳的學習環境與效果,如何學習創業相關技能端看你的學習心態,任何行業皆然。

創業是要有好的行銷力

  搞清楚誰才是買單的人,一個有智慧的創業者,就會懂得分析地域性消費者的類型,來確認成功機會有多大。當你進入一個商圈,發現競爭者已經建立起支持者,這個時候你更應該勇於開拓不一樣的商業模式;例如有些餐廳會提供宅配、有些餐廳會提供外帶優惠,這才有機會打破原有市場的局限,走出不一樣的路。

  競爭者是你的最佳學習對象。「值得注意的是,競爭者並不是你的敵人,反而是你擬定商業策略時的最佳借鏡。」鎖定市場的重點,不是放在你必須打敗多少競爭者,而是能找到多少與你共感的消費者。

  創業要懂得如何贏取競爭—新創事業如何靠一點點不同大獲全勝,創業不但要在經營管理上持續精進,心態的歸零學習也非常重要。勇敢嘗試新的想法、新的智慧,才能跳脫既有思維,真正成為一個優秀的經營者。

  在微創的新藍海中,只要誰能掌控整合的首腦,誰就是最大的贏家,因為你不但能提供一條龍式的服務,還擁有水平式的資源整合。

  創業要懂得如何競爭,毫無疑問的,創業產品要有差異化與優越性才能形成競爭的門檻,日本人最擅長利用細微的差別作創新,大到整個都市計畫,小至季節限定商品,總能在每個細節上製造引人入勝的趣味,只要能在成熟熱賣的商品上專注用心,善用微差的創新力是最有機會成功的,因為市場早已存在,毋需重新在新戰場打天下。不過,差異化絕非天馬行空的創意,差異化必須建築在創新和原有商品間的關聯性。日本人一直是小改良最佳的實踐者,就連每年初固定出版的工作日誌,日本人都有本事不斷帶給消費者驚喜。舉例來說,某一年的最大改變在於,設計了「週日開始」與「週一開始」兩種版本的工作日誌,以分別因應習慣以週日與週一為一星期第一天的使用者(這是分眾行銷時代)。

善用媒體行銷

  用一句話精準、生動地描述這份商品或是服務,勾起消費者的購買慾望,並創造獨一無二的價值,進而讓客戶在市面上所有的企業當中挑選你。

  通往看不見的新市場途徑—知名度的連動經濟;「成功」就像結交新朋友一般,必須主動出擊,否則別人也難以注意到你的存在。相信許多人都記憶猶新,前陣子在網路走紅的「一秒變格格」,原本在綜藝節目短短幾分鐘的表演,竟因為網路的高效傳播一夕成名。短短的幾天時間,從Youtube到Facebook只要是有趣味性、話題性、甚至是爭議性,都足以構成一個讓大家好奇的議題,引發社會的熱烈討論,造成免費卻又力道無窮的宣傳效益。

賺錢的智慧

  創業者該避免的是「亂花錢」,而不是「不花錢」。

  免費:「客戶體驗」正是靠著花錢提升品牌口碑和曝光率的好方法。

  新數學的概念,就是把加和減的印象完全打破,因為賺和賠,絕對不是帳面上的數字所能夠計算清楚的!

  跳脫賺取%數利潤的思維,以倍數獲利去思考~%數與倍數的差異,創業之初以倍數獲利取代%數獲利,是重要的企業思維。

創業謀定才後動

  先問清楚自己兩件事:第一、我現有資金足夠應付營運嗎?第二、資金運作不足時,我有什麼應變方式?

  條列身旁藏了哪些救命繩,並設好底線什麼時候該採用「後援計劃」。資金停留在手上的時間長短,這個「時間差」,往往就是讓企業順利運轉的關鍵。

  創業務必謀定才後動,創業計畫是必須的,其要點是道通,理順,數合,情達。

  道通指的是邏輯要能說得通,90%的創業者都是拿著答案找問題,對於問題的邏輯性,通常是迴避。創業要以「期待與希望」的思考連結「現實與邏輯」的思考。

  理順指的是前後事理要順,創業計畫的前後順序,市場的大小評估,產品設定的合宜性,資源與產出的效益性,價格,收賬,付款,以及員工待遇,激勵的合理性,都必須是合宜順暢的。

  數合指的是道理都通達,創業產銷人發財相互連貫暢通,損益表與資產負債表都能銜接獲利,現金流量都能運用順暢。

  情達指的是營運計畫都能滿足創業獲利的要求,創業計畫以簡單的語言描述,通情達理,用投資者的語言描述投資回報率,做到理順情達。

  創業的成功取決於循序漸進的,急不得,緩不得;樹木一年長一輪,經營事業要有耐心有智慧,做到道通,理順,數合,情達的境界而已。

人才與資源整合

  人才是企業的資本,而不是耗材。一間企業的經營能不能走得夠遠,往往決定於人才。

  小型企業有55%的績效都取決於第一線接電話的人的回應。小型企業組織人數較少,往往忽略訓練「第一線接電話那個人」的重要性。

  「有些時候,新創事業確實無法提供優渥條件和大公司競爭,所以讓員工覺得『在這裡工作的感覺很好』可以留住人,每個人都喜歡預料之外的欣喜,額外的福利。

  相挺的廠商比客戶還重要,不要計算些微的價差,要比較買到的合作安全感。

  合作廠商的全力支援能讓你勇往直前。

千金難買「信用」金字招牌

  為自己的信用留點空間;對銀行體系來說,推斷「好客戶」最直接的方式就是「錢」的存續時間。銀行不只是你拿來存錢和付錢的地方,更是你用來建立「企業信用」的平台,因為資金一進一出的時間都影響著企業門面。(銀行也是生意人)

  政府專案貸款;「政府資源是在幫你補子彈,教你如何把槍瞄的更準,可不是訓練你怎麼當個能打仗的軍人,如果心態錯誤,就算獲得政府協助,仍然不會有方向。」

  創業者在腦海中一定要有規劃過的藍圖,政府資源只是用來補足藍圖的不足之處,或是將這份計劃修改得更完善。

  企業的良知,是企業跳出生意人的框框,做出正確決定的最終關鍵。良知並不是要企業不賺錢,而是讓企業不去賺不該賺的錢,因小利而失全局。

人脈是金脈

  人脈從遞出名片開始累積或扣分-形象。

  「名片存在的意義,絕不是讓客戶知道資訊;它就像形象廣告,在對方腦海置入對你的印象。只要對方一想起這張名片,就會想到你。」

  小型企業不似大公司,和賺錢一樣重要的還有「能見度」,讓愈多客戶知道你,是當務之急。

 

By 黃茂景(拾寶聯合企業管理顧問公司總經理兼首席顧問、 資深創業輔導顧問)

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