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參訪義烏創意園及義烏工商學院之我感

參訪義烏創意園及義烏工商學院之我感

義烏目前是中國大陸發展跨境電商最快速的幾個地區之一, 一出動鐵(台灣稱高鐵), 出口的牆上就有多幅義烏創業者的燈箱的廣告.

義烏創意園中有外來的創業者,也有離岡創業的講師,創意園中採取是一站式的服務,創業者只要帶著想法跟資金進園區,園區會協助入駐業者,專利申請,產品製造跟產品銷售.為了鼓勵創業, 離岡創業的講師得以保留原職, 並可以選擇在五年內重返學校任職,讓老師能無後顧之憂創業. 所以園區內一部份的創業者都是來自校園.

由於起步得很早,所以跟很多中國國內大學都有一些合作計畫.

目前在中國類似這樣的創意園還有十多個.

目前看到的園區內的創業者是以文創業者為主,這也可能是因為鄰近義烏小商品城

在義烏工商學院有電商創業專班,課程上有很多實務上的操作.也是國際化程度最高的一所學校,有很多外國人士慕名前來.但是目前中國的法令逐步修正, 例如速賣通平台要求在今年8/15前, 中國賣家都必須以法人組織身分進行銷售,而非個人身分.如此一來在實際上銷售商品就必須成立公司. 雖然目前還有其他平台,但平台政策應該早晚也會修正.

因為義烏工商學院成立電商很早, 所以很多電商平台的小二都去過. 據說當年速賣通剛剛成立,規模不如目前龐大時和學院合作是非常緊密.

在學校都還可以看到表現優異,後來成立公司的英雄榜. 還有一位在學生時代已經創業有成,畢業後更將公司轉到廣東,之後被家鄉請回擔任發展家鄉跨境電商產業的重責大任.的故事.

在學校內,還設立物流據點協助電商班的同學做發貨.

參訪時,一些同學們正參加電商競賽. 他們的競賽是找到商品做實際上的銷售,因為鄰近義務,所以看到的還是多以小商品為主. 月營業額從美金一千元到四千元不等.

這是發貨的倉庫,所有銷售商品都放置在倉庫.

但是因為空間有限, 往往好幾組人馬擠在一間教室. 另外一些銷售相當不錯的在校同學已經成立正式的公司, 我們一共拜訪了三間, 分別是玩具類、禮品、母嬰用品, 其中母嬰用品月銷售金額達到三萬美金,加上所需空間太大,學校給予的空間已經不敷使用, 去的那一天剛好聽到他已經找到一間可以作辦公室的倉庫, 下到一樓時看到兩位女同學推著,扛著,揹著兩大袋裝滿紙箱的大袋子往四樓使命拖

目前的中國對於跨境電商跟創新和創業提供多元的協助, 很多大學也都開設創新創業的課程,政府也提供一些補助並把這樣的課程列入學校領導的考績之中,也因為如此各個學校無不殫竭心力去發展.

淺談如何看待”跨境電商風潮將起”

淺談如何看待”跨境電商風潮將起”

 

今年開始有很多跨境電商的講座或展覽,舉辦的單位有公部門 、公司和個人, 講座範圍涵蓋物流、文創、農業、生鮮甚至是經營模式的討論.有若干業內的人士多是憂心忡忡,擔心是擦鞋童理論.但無論如何相關的活動還是一場場的舉辦, 跨境電商然成為一門顯學. 在這個光鮮亮麗的外表之下,還是有一些隱藏性的問題.


圖資 : stocksnap

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跨境電商賣家的四種刊登型態

跨境電商賣家的四種刊登型態

跨境電子商務平台設計是為因應多國出貨的模式,在後台設計上就會考量到境外買家下單跟出貨的因素,反映在後台的操作上,就是一些條件設定上略顯複雜.

 

對於已經習慣國內電商平台的賣家,在初期進入這樣性質的跨境電商平台的適應上,往往就需要花一點時間去了解平台的特性跟屬性, 各家平台的政策也都不完全一致, 對一個剛剛接觸新的平台賣家往往會有無所適從的感覺. 加上平台為了維持平台的一致性跟秩序,還設有一些懲罰性的條款,輕者停權一段時間,重者將帳號永久停權,一些新入行的賣家難免對平台有戰戰兢兢的感覺.

 

政策會因為不一樣的電商平台有所差異,往往跨境電商平台是很重視賣家的評價,對於過多的負面評價會給予賣家相對性的懲罰,如果這個平台政策是全球出貨又很看重買家評價,就可以參考以下的刊登策略.

 

目前買家客訴可以分為五大類:

(1) 商品描述

( 2) 跟買家的溝通

(3) 接單處理時間

(4)商品到貨時間

(5 )商品運費

 

再細究這五大類中,最難去掌控的因素是(4)商品到貨時間,商品到貨時間又可以區分成兩大塊,一塊是賣家採用的物流方式,這一塊會嚴重影響到商品到貨時間,但大部分花錢就可以解決.

 

另外一塊是海關通關問題,這是花錢也不見得能解決的問題.這個問題跟運費就間接衍生出境外倉庫的商機,但是不可能所有的國家都設設倉儲,一定還是會遇到從A國出到B國的問題. 萬一商品卡在海關,買家對到貨時間太長或遙遙無期的不滿,又會讓賣家望而卻步. 所以就又變成有些賣家只做特定國家,諸如美國.但是這樣的設定 ,好像又失去經營跨國電商的原意. 那究竟有沒有一種方式可以兼顧到業績跟商品運送時間呢 ?

在考量到賣家要兼顧業績跟商品運送時間, 我們把賣家的刊登區分成四種類型

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境外買家購買商品的六個因素

境外買家購買商品的六個因素

一個與會場合中,有一友人談到國內目前電子商務已經發展到某一個階段,好像商品銷售只要單價低,送貨速度快就可以壟斷市場.其實不無道理,但也不全然是. 中間也聊到跨境電商這個部分,在對比跨境電商銷售時,境外買家可能考慮購買的因素又相對更多,以下是買家常考慮的幾個面向.

 

1 價格

價格一向都是消費者考慮的主因,為了因應多國銷售,賣家有時會採用免運費方便設定,其實說穿了就是運費內含. 採用這樣設定的好處是,無須再去設定繁複的各個國家的運費,缺點是一定會去取各個國家中的最高的運費,如此一來相對也會降低商品在價格上的競爭力. 如果是採取運費外加,除了設定繁複之外,多數的跨境電商平台無法一個個國家逐一設定運費,是採取區域式運費設定,雖然比起免運的設定方式簡單,但是這樣的設定方式在一些電商平台的露出上是比較不利的.這是在採用兩種模式之前,先要去了解的.

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我看台灣經貿網之校園電子商務競賽 (下)

我看台灣經貿網之校園電子商務競賽 (下)

一些比較積極的電商競賽團隊在比賽之前就已經在評估商品及物色廠商,當謀合的廠商商品不是原先計畫的商品,這些競賽團隊心中的失落感當然不言可喻. 所以當媒合的團隊確認後,建議廠商和這些團隊在正式競入前,先和這些團隊開一次會,先了解這些隊員的想法跟需求.

這次的獎項主要有分成四項:

  • 商務營運獎
  • 網路行銷獎
  • 行銷創意獎
  • 最佳人氣獎

參加此次電商競賽團隊的成員的目的多是想累績網路外銷電子商務等技能, 參加廠商則想藉由此次比賽,提高本身商品被搜尋次數,增加商品被瀏覽次數,進而增加可能客戶數帶動公司營業額提升.所以多數廠商在乎的是商務營運獎,這個獎後面的評估指標是多數廠商冀望的,所以這個獎項的競爭勢必最為激烈. 但是比賽時間有限,有些商品不見得是適合短跑,如果硬要以這個獎項為指標,可能是煞羽而歸, 當團隊看到所有的作為效果不佳,對於士氣也會是一大打擊,最糟的是到後面廠商跟團隊都放棄經營或只是剩下廠商經營. 因此最好是綜合到團隊跟企業的需求及評估商品的屬性之後,折衝出兩方面都可以接受的目標再來談實際的執行面.

電商競賽評估可以採取以下三個方式 :

噴泉法

採取的是由下而上,在投入之前就要把十個評分標準拆解開來,選出團隊最有把握達成的五個指標落在那一個獎項. 然後以評估分數高的部分,作為此次的主要目標.這個方式是比較保守但達成的機率相對高.

瀑布法

採取的是由上而下,先選擇想要達到的目標獎項,評估要達成所需的專業能力,再檢視現有團員的專業能力. 如果現有隊員欠缺相關的能力,是否可以借助其他資源來達成目的. 但是因為比賽時間相對有限,要在一定時間在整合他方式來補足.這個方式難度相對比較高

 

匯流法

在十個比賽指標中,找出屬性類似可以整合的標, ,例如商務營運獎 (1)公司企業網流量增加的比例就可以和行銷創意獎中(3)影片內容吸晴度跟(4)藉由影音所提升的實質交易就可以整合成一個指標.優點是做一件事情可以符合兩個獎項中評分的標準.

 

避開競爭最激烈的商務營運獎的部分, 選擇其他獎項也是一個可行的方式但是只怕廠商不開心. 但如果採取匯流法就可以平衡兩方的需求.

 比賽的平台是台灣經貿網及易成網,以往這個平台的網路流量經營多仰賴外貿協會,比較少廠商會去特別經營,因此用來當作比賽平台相對是比較公平.另外如何取得較多的流量也是這次比賽的重點,外貿協會在媒合會當天,有老師教授SEO的技巧跟如何下網路廣告. 並且提供一定金額的廣告費用供電商競賽團隊來操作.但是如果廠商有在經營公司官網,手邊就應該會有些資料,例如 :網路上流量來自那個國家、有興趣在何種商品…….等等資料. 另外透過 eBay 也是個方法, 經營過eBay 的賣家也可以從之前的銷售數字,發掘買家來源國跟有興趣的商品. 有這兩種經驗其中之一的廠商,就可以根據以往的資料將廣告費用投在搜尋量最大或成交量最大的國家跟商品,把有限的廣告費用效果極大化.

 

根據這十個競賽標準,可以把所需要投入工作的細項拆解出來,電商競賽的前期要設定檢核點來追蹤隊員分配工作執行的進度,中期的檢核點主要目地是在檢查執行的成果,再依據結果進行微調, 期末是檢視是否還有多餘的資源尚未投入,如果還沒有投入要在比賽時間點結束前將可用的資源投入.