跨境電商賣家的四種刊登型態

跨境電商賣家的四種刊登型態 跨境電子商務平台設計是為因應多國出貨的模式,在後台設計上就會考量到境外買家下單跟出貨的因素,反映在後台的操作上,就是一些條件設定上略顯複雜.   對於已經習慣國內電商平台的賣家,在初期進入這樣性質的跨境電商平台的適應上,往往就需要花一點時間去了解平台的特性跟屬性, 各家平台的政策也都不完全一致, 對一個剛剛接觸新的平台賣家往往會有無所適從的感覺. 加上平台為了維持平台的一致性跟秩序,還設有一些懲罰性的條款,輕者停權一段時間,重者將帳號永久停權,一些新入行的賣家難免對平台有戰戰兢兢的感覺.   政策會因為不一樣的電商平台有所差異,往往跨境電商平台是很重視賣家的評價,對於過多的負面評價會給予賣家相對性的懲罰,如果這個平台政策是全球出貨又很看重買家評價,就可以參考以下的刊登策略.   目前買家客訴可以分為五大類: (1) 商品描述 ( 2) 跟買家的溝通 (3) 接單處理時間 (4)商品到貨時間 (5 )商品運費   再細究這五大類中,最難去掌控的因素是(4)商品到貨時間,商品到貨時間又可以區分成兩大塊,一塊是賣家採用的物流方式,這一塊會嚴重影響到商品到貨時間,但大部分花錢就可以解決.   另外一塊是海關通關問題,這是花錢也不見得能解決的問題.這個問題跟運費就間接衍生出境外倉庫的商機,但是不可能所有的國家都設設倉儲,一定還是會遇到從A國出到B國的問題. 萬一商品卡在海關,買家對到貨時間太長或遙遙無期的不滿,又會讓賣家望而卻步. 所以就又變成有些賣家只做特定國家,諸如美國.但是這樣的設定 ,好像又失去經營跨國電商的原意. 那究竟有沒有一種方式可以兼顧到業績跟商品運送時間呢 ? [...]

2015-07-11T18:35:50+00:00 六月 22nd, 2015|網路外銷, 電子商務|

我看台灣經貿網之校園電子商務競賽 (下)

我看台灣經貿網之校園電子商務競賽 (下) 一些比較積極的電商競賽團隊在比賽之前就已經在評估商品及物色廠商,當謀合的廠商商品不是原先計畫的商品,這些競賽團隊心中的失落感當然不言可喻. 所以當媒合的團隊確認後,建議廠商和這些團隊在正式競入前,先和這些團隊開一次會,先了解這些隊員的想法跟需求. 這次的獎項主要有分成四項: 商務營運獎 網路行銷獎 行銷創意獎 最佳人氣獎 參加此次電商競賽團隊的成員的目的多是想累績網路外銷及電子商務等技能, 參加廠商則想藉由此次比賽,提高本身商品被搜尋次數,增加商品被瀏覽次數,進而增加可能客戶數帶動公司營業額提升.所以多數廠商在乎的是商務營運獎,這個獎後面的評估指標是多數廠商冀望的,所以這個獎項的競爭勢必最為激烈. 但是比賽時間有限,有些商品不見得是適合短跑,如果硬要以這個獎項為指標,可能是煞羽而歸, 當團隊看到所有的作為效果不佳,對於士氣也會是一大打擊,最糟的是到後面廠商跟團隊都放棄經營或只是剩下廠商經營. 因此最好是綜合到團隊跟企業的需求及評估商品的屬性之後,折衝出兩方面都可以接受的目標再來談實際的執行面. 電商競賽評估可以採取以下三個方式 : 噴泉法 採取的是由下而上,在投入之前就要把十個評分標準拆解開來,選出團隊最有把握達成的五個指標落在那一個獎項. 然後以評估分數高的部分,作為此次的主要目標.這個方式是比較保守但達成的機率相對高. 瀑布法 採取的是由上而下,先選擇想要達到的目標獎項,評估要達成所需的專業能力,再檢視現有團員的專業能力. 如果現有隊員欠缺相關的能力,是否可以借助其他資源來達成目的. 但是因為比賽時間相對有限,要在一定時間在整合他方式來補足.這個方式難度相對比較高   匯流法 在十個比賽指標中,找出屬性類似可以整合的標, ,例如商務營運獎 (1)公司企業網流量增加的比例就可以和行銷創意獎中(3)影片內容吸晴度跟(4)藉由影音所提升的實質交易就可以整合成一個指標.優點是做一件事情可以符合兩個獎項中評分的標準.   避開競爭最激烈的商務營運獎的部分, [...]

2015-04-04T18:10:16+00:00 四月 6th, 2015|易成網, 網路外銷, 網路流量, 電子商務|

我看台灣經貿網之校園電子商務競賽 (上)

我看台灣經貿網之校園電子商務競賽 (上) 今年的校園電子商務競賽是第二屆,感覺似乎比去年熱絡,今年的評分標準跟去年比較是更明確化,參加廠商的水準也更加提升. 對廠商而言,參加這類型的競賽活動是提升本身網路外銷能力的一個檢驗,相對的外貿協會會廣發國內外的新聞稿,來提高活動的能見率,會把更多流量帶進來台灣經貿網. 廠商因為參與這樣的競賽,會把更多的流量導到公司的官網,整個活動像是一場線上的 Trade Show,如果能藉著參與這樣活動推升公司網站的流量,對參加競賽的中小企業不見得是一件壞事.如果硬要講述缺點,因為是競賽,所以流量是要導到經貿網上的官網或是易成網,以便統計一些相關數據而非參加廠商本身的官網略有遺憾外,整體活動對參加廠商而言還是利多於弊.     這次的獎項主要有分成四項: 商務營運獎 網路行銷獎 行銷創意獎 最佳人氣獎 […]

2015-04-03T09:40:49+00:00 四月 3rd, 2015|易成網, 網路外銷, 電子商務|

教你如何做 eBay : eBay 入門篇 (2015/3/14)

 教你如何做 eBay : eBay 入門篇(2015/3/14)   eBay是全球交易規模數一數二的電商平台,為數不少的台灣企業透過這樣跨國的平台,將商品銷往全世界,如果你的商品也想銷售全世界,何能錯過呢 ? 課程綱要 目前台灣eBay 賣家的類型 各類型賣家進入 eBay 要注意的事項 申請如何帳號 刊登額度是什麼 教你如何申請刊登額度 刊登額度也需要規劃,教你如何規劃刊登額度 刊登實務跟技巧 […]

2015-01-19T12:05:39+00:00 一月 19th, 2015|eBay, eBay 網路教學, 網路外銷, 網路行銷, 課程資訊, 電子商務|

烏俄關係演變對網路外銷的影響

烏俄關係演變對網路外銷的影響 烏俄關係的演變,造成美國、歐盟、日本、澳洲等國紛紛出面譴責俄羅斯,俄羅斯也對境內的對俄羅斯制裁國家的國際企業提出報復,但是俄羅斯境內對被制裁的國際企業商品還是有持續性的需求,因此跨國電子商務的網路外銷方式就會是一個跨入俄羅斯一個好的方法,只要妥善運用這樣的情況,eBay 賣家就能在這樣的國際局勢中獲利. 自今年二月份俄羅斯承認烏克蘭的一個省克里米亞獨立建國,國際紛紛祭制裁,在三月份英國提出將俄羅斯驅逐出G8, 更引起俄羅斯的不快.俄羅斯為什干冒著大不諱得罪歐美諸國,也要支持克里米亞自烏克蘭獨立? 因為克里米亞是俄國出黑海必經之地,且俄國海有一支軍隊駐在克里米亞的賽凡堡,也因為烏克蘭過度親近歐盟,甚至一度要加入歐盟引起俄羅斯強烈不滿,在六月份甚至於切斷對烏克蘭天然氣供應. […]

2014-09-21T18:09:20+00:00 九月 29th, 2014|國際行銷, 網路外銷, 電子商務|

eBay 如何管理六億個線上商品之我見

 eBay 如何管理六億個線上商品之我見 在前面網路外銷| 為什麼eBay 刊登速度變慢了文章中,已經有討論到商品資料儲存的部份。 目前eBay 線上商品超過六億個,面對如此龐大的資料量,在管理儲存又面對系統經常性更新,又要保持系統的穩定性,對負責此一系統維護的人員,無疑是一個相當高的挑戰。   過去幾年在輔導廠商有關於平台商品上架過程中,也曾遇到輔導過程中遭遇到系統的更新,原來的功能鍵位置移轉或直接被移除,而杵在當埸的窘況。   如此規模的商品量,假設一件商品處理時間為一秒,但處理內容包含刊登內容的檢查、商品歸類、截取品名、付款方式、可以出貨國家….等等,都在這一秒內完成。如果六億商品賣家分成三十天來上,一天要上二千萬個商品,平均一秒要上231個商品的資料量,這樣的資料量不可算不大。在運轉如此大量的資料時,在程式設計上就應該有一些特別的考量.     一些資深eBay賣家如果有印象,應該還會記得二年前,eBay商品的刊登品名有52個字元,雖然目前字元數從52個增加到80個字元,表面上増加了28個字元,但eBay 有建議重要關鍵字放到前面四十個字元,考慮到目前商品數増加及系統的有效化考量下,推測目前品名的前四十個字元是列入搜索引擎的搜尋,後面四十個字元是方便買家了解商品的屬性。如此一來品名描述少了23%的字元<(52-40)/52=23%>,相關捜尋的字詞也減少,對於系統的負擔也會降低, 自然效率也會有所提升。     […]

2014-09-14T11:38:49+00:00 九月 15th, 2014|網路外銷, 電子商務|

網路外銷| 為什麼eBay 刊登速度變慢了

網路外銷| 為什麼eBay 刊登速度變慢了   多數eBay 賣家刊登的第一個站點多會是選擇美國站,但是偶爾也會遇到有特別需求的賣家,選的刊登站別是在歐洲的站,有若干賣家已經在美國站刊登過,在刊登往往都有個疑問,「為什麼 我在歐洲站產品刊登速度會這樣慢 ?」 在操作跨國電子商務平台時,影響商品刊登上傳速度的因素有三個,如果以賣家的角度來看,大概除了本身因素外可以掌控外,其他兩個因素都不是操之在賣家身上,反而是跟ISP,跨國電商平台業者有很大的關係.   一般如果只是刊登在國內電商平台,在商品刊登上的考量就比較單純,但是在跨國電子商務上影響的速度的因素就相對比較多.如果把這三個因素再細拆,可以分為六個步驟,前面三個因素是操之在賣家的身上,後面三個就有關ISP業者跟電商平台   區域上網時間 如果只是上跨國平台檢查訂單,回客戶郵件接著準備拉資料發貨,基本上是不大會感受到連線速度變慢. 回覆客戶的信件是會被導回到eBay HK,對傳輸速度感受也不明顯,但是如果開始上傳刊登到eBay美國站,一般台灣賣家感受到網路速度開始變慢大約在十點之後,這個時候台灣賣家們開始上平台檢查訂單,回客戶郵件接著準備拉資料發貨或是上傳資料,忙碌的狀況會到晚上六至七點,七點到十點可以發現連到eBay 美國站上傳速度變快了, 但是十點之後,eBay美國那邊賣家上線之後,很明顯感受上傳輸速度又下降了.一般七點到十點是在美國站上傳刊登最有效率的時間.   電腦的性能 電腦的效能或多或少也會影響到上傳資料的時間.若干公司的電腦比較老舊,如萬一需要比較大的運算功能或是同時間跑太多程式,整個速度就會變慢,這也會影響到上傳的表現. 選擇的頻寬 以中華電信為例, 就有中華光世代跟ADSL兩個專案可以選擇, 一共有十種頻寬的套餐(如下).賣家在選擇頻寬是否足夠應付目前的需求時,要考慮到公司或家中的電腦,平板,手機一起上網的總數目.在同一環境同時使用時, 會發現刊登上傳的傳輸速度變慢,此時把一些沒有使用的裝置關閉,會增加賣家上傳刊登的效率.   圖資來源 : 中華電信 [...]

2014-08-31T15:06:43+00:00 九月 1st, 2014|國際行銷, 網路外銷, 電子商務|

網路外銷|如何在俄羅斯市場獲利

網路外銷|如何在俄羅斯市場獲利 網路外銷也是國際行銷的一環,因此整個銷售是跟著整個國際情勢在走,留意國際局勢及掌握資訊.有時需要避開風險但有時可以加碼趁勝追擊,但在做出任何決定前,務必詳細評估可能產生或衍生出來的風險.   自今年七月份歐美升高經濟制裁後, 美金對盧布的匯率一路飆升到8/15收盤1:36.12, 俄國國內股市也重挫10% 即將到過去三年的新低,通貨膨脹率從一月份的6% 到現在的7.8%,上升了1.8%.在通膨及貨幣貶值的壓力之下,國內的商品售價節節攀高,但貨幣卻面臨貶值的壓力,在這雙重影響之下,對銷售俄羅斯的eBay 賣家形成了一個非常好的一個銷售時機.   由於盧布貶值,未來俄羅斯國內要購買以美金計價的商品勢必會以更高的盧布兌換美金來支付,且國內的物價節節高涨,如果在此時以相對低的價格取得商品,在未來銷售的套利空間勢必更大,特別是在Luxury 等級的商品.最近剛完成一個Luxury 等級賣家的輔導案,在商品完成刊登後一個星期內,商品的成交筆數達十幾筆,其中俄羅斯的訂單佔了大約一半. 雖然俄羅斯的局勢有點緊張但也還沒有達到禁運的地步,所以目前是最好銷售到東歐地區的一個時機. […]

2014-08-16T19:28:29+00:00 八月 16th, 2014|國際行銷, 網路外銷|

eBay網路商店開設時,你重視的是產品豐富度或客戶體驗值??

eBay網路商店開設時,你重視的是產品豐富度或客戶體驗值?? 越來越多中小企業選擇eBay 當網路外銷的一個平台,中小企業可以依照本身的條件來決定開設網路商店的型態跟規模.由於在 eBay上開設網路商店的門檻不高, eBay美國店一個月固定費用約為美金15-20元,除了有商店版型外,還有網路商店才有的設定,常用的如eBay假期設定.這個功能對於賣家因為休假期間無法出貨時提供了一個相對便利的設定. eBay對開設網路商店的賣家也有會有一些優惠的刊登條件,但這些優惠的刊登條件如同很多百貨公司的促銷一般,都是有時間性的, eBay 各國的站點在刊登費用上及開店優惠上也會有一些差異,所以開店前可能要先決定在那一個國家站點開立網路商店.但 除非特殊考量,多半會建議從美國站點開始,其原因是美國站點相對其他國家站點的設立成本相對低廉,且此站點佔eBay 的總成交額比重相對比較高. 目前根據eBay 台灣在2012 年公佈的資料, 台灣賣家藉由eBay 銷售管道已成功銷售往二百多個國家.   決定網路商店的設立國別後,再來就考慮要設立的是網路上的雜貨店、便利商店、專賣店、量販店或是精品店,這五種類型的商店各有不同的特質跟條件,所有的點都很重要,但是如果要列出優先順序,前四種商店的賣家重視的是產品豐富度,最後面一個賣家特別重視的是客戶體驗值,重視的點是不一致,因在商品呈設擺放的方式就有所差異性. 例如像開藥妝專賣店,會在門口明顯處擺放有吸引力的商品,例如在快下雨的陰天擺上雨傘來吸引客人目光,萬一下雨路過的消費者就會購買雨傘,可能再順便帶一些其他商品,如此客單價就會提高. 或是一些特別節慶的促銷商品像中元節,店家就會在門口前放一些可能會用到的拜拜商品吸引客人的眼光. 但是你不會看到販售精品的店家會在店門前擺上促銷商品,因為這跟品牌形象跟強調的客戶體驗也有關係. 也因此在商品上架分商品目錄時,精品型業者會特別注重客戶體驗在下目錄設定時要特別精準, 例如只要在目錄A的商品出現,就不會看到同商品出現在另外一個目錄.但是其他類型商店特別強調吸引力,所以在設計時優先考慮是把流量帶進商店,至於客戶體驗是擺在次要. 在這樣的邏輯思考之下,兩個商店在商品的分類就會產生明顯的差異性. 精品型業者需要注意的點有很多,例如相片存放的空間必須考慮到該存相片的伺服器對外連結頻寬要夠,以往有些企業是習慣把相片存在自家的伺服器,如果頻寬不夠該相片對外頻寬就會被限制住.當潛在買家點擊該筆產品,在內容中的相片就會依據頻寬因素決定快或慢將整張相片呈現在潛在買家眼前,通常買家如果沒有一眼就看到些完整相片,可能很快失去耐心就跳離開該產品,這是重消費者體驗賣家必須考慮到的事情. 不同的商品、種類、數量、名稱設定、目錄、品項多寡、營運團隊…..等等,種種因素決定了一家網路商店的風格跟走向,連帶的也左右一家網路商店的業績,這也是在成立跟營運時需要留意的.

2014-08-06T23:22:08+00:00 八月 9th, 2014|網路外銷|

網路外銷|在eBay 刊登高風險產品容易遇到的狀況

 網路外銷|在eBay 刊登高風險產品容易遇到的狀況 有諸多中小企業主在使用這個電子商務平台時,因為公司商品屬於高風險商品,在eBay申請產品刊登的流程更為繁複,所以一部分中小企業主就打消在這個平台銷售實為可惜.因為這個程序只是針對商品並非針對公司.特別這類型高風險商品有審查的機制,所以這類型商品在這個平台上的賣家比較少, 且買者眾.往往業績會比一般非高風險的商品銷售成績更好,比較一般低風險商品反而是藍海市場,有利於用網路外銷擴展商機的中小企業. 在eBay 刊登有些特別需要留意的事項,特別如果產品被列為高風險商品,就必須更為留意.在台灣常見到被歸類列在高風險產品有幾類 手機/平板 不論是有品牌或是俗稱白牌商品都納入審查範圍 筆記型電腦  不論是有品牌或是俗稱白牌商品都納入審查範圍 數位相機  不論是有品牌或是俗稱白牌商品都納入審查範圍 名牌精品  知名包包或球鞋,諸如LV, Coach, Nike, Adidas ,Puma…….等等商品  這些產品的商品目錄在eBay 上管控上更為嚴格,一般商品刊登申請只要經過GC就可以,但是這一類品牌商品除了GC外,還要走WL流程. 當GC 申請下來,如果商品性質是屬於上述的商品還是無法刊登.必須通過WL後,才可刊登,可以刊登的時間約為60-90天左右,建議盡量在這個時間內就先把高風險性商品刊登完畢,再來刊登一些低風險性商品,如果逾越這個期限,高風險商品是無法在行刊登,但是低風險性商品則不受影響,這個部分在刊登上也請去留意.   […]

2014-07-11T16:41:34+00:00 七月 14th, 2014|eBay 網路教學, 網路外銷, 電子商務|

網路外銷|第三方支付PayPal 的付款審核中

網路外銷|第三方支付PayPal 的付款審核中 目前台灣賣家在eBay 上的金流支付是採取第三方支付PayPal. PayPal 不僅可以使用在電子商務平台外,他還可以運用在中小企業的網路外銷的小額支付上,非常的方便. 但是因為太方便了,所以有一些細節可能就要去注意一下. 新手賣家在經營eBay 這個平台,有絡干買家在求好心切狀況下,往往沒有注意到一些應該注意的事項. 像偶爾會收到訂單時, PayPal 會通知內容如下   XXXX 剛透過 PayPal 付款給你。為了保障你的安全,我們正在審核此付款。 付款審核最多可能需要 24 個小時。我們完成審核後會決定結清或取消付款。如果付款結清:你可以繼續處理訂購事宜。若要了解物品是否在保障範圍內,請查看「交易詳細資料」頁面的「賣家交易安全保障」部份,確保頁面表示「符合資格」。 你應在我們通知款項結清後再提供所購買的商品或服務。我們審核完畢時會寄送電子郵件給你,或者你也可以查看 PayPal 帳戶的「交易紀錄」標籤。 進入到PayPal 畫面,可以看到如下 : 網路外銷|第三方支付PayPal 的付款審核中-1 [...]

2015-09-25T10:23:38+00:00 七月 9th, 2014|網路外銷, 電子商務|

網路外銷| eBay 賣家常用的功能模組

網路外銷| eBay 賣家常用的功能模組 跨國電商平台眾多, 多數網路外銷的賣家也經營數種平台.eBay跟所有跨國電商平台一樣,剛開始平台建置時,有一定的規劃跟想法但隨著用戶端需求的增加,各式各樣的功能,不論是內建或外掛的增加,都已經使整個系統偏離當初設計的樣貌,符合了客戶端的需求但也使整個系統複雜化. 多數eBay 賣家常用的模組,我把它區分為六個部分. 如果要開設網路商店,在功能設定上會更多樣化.   壹 刊登額度管理   刊登額度部分可以參考 eBay 跟國內電子商務平台在限制上的差異性 ,這邊就不贅言了, 額度申請可以參考(網路外銷|申請 eBay 刊登額度所需資料), 這部分在於導入刊登初期的規劃非常重要.   貳 商品管理   在這個模組部分,主要是便於作為商品的管理. 操作eBay帳號的工作人員,進入這一個系統就可看到商品目前的被點擊率跟銷售的狀況.   參 訂單記錄管理   [...]

2014-06-11T15:57:38+00:00 六月 11th, 2014|eBay 網路教學, 網路外銷, 電子商務|

電商平台的獲利來源

電商平台的獲利來源 銷售的本質在於產品而不是行銷,行銷是為了推廣產品所衍生出來的方式,像透過網路進行網路行銷,網路外銷,電子商務都是以產品為主軸,發展出來的行銷方式,這些方式並非萬靈丹. 管理學上常講五管分別是產、銷、人、發、財,以產品居首,可見產品的重要性. 但網路上很多賣家卻誤以為透過好的行銷方式就可以把不好的產品銷售出去,於是拼命下網路廣告而忽略改善產品品質, 一旦轉換率未達到原先設定的目標就覺得網路行銷的方式或是平台有問題,這其實都是誤解這些行銷方式的本質. 網路銷售是可以加速銷售的進行,但是如果產品不符合市場需求,自然也達不到銷售的目的.  一直以來多數的人對於網路行銷、網路外銷、電子商務都有過多的期待,以為學好這些技巧跟工具業績就會大幅度改善,這其實是一種迷思。一般建議在使用這些數位平台,數位工具前先釐清自己的需求跟目的,才不致於產生結果與期望落差太大,產生失落感. 同樣在經營電商時也要先釐清經營電商的目的. 以eBay 為例,把曾經輔導過的賣家分為三個類型,這些類型的賣家在經營上的目的往往不僅只有單一需求, 更多的是多方的需求. 因此建議賣家在經營時建議是先訂定希望達成的目地的優先順序,再依此目的設定刊登策略, 價格定位,搭配策略….等等,當然這部分也需依照廠商產品品項、種類、單價、主力產品、輔助產品、投入產度不同也會有程度上的差異性. 不過輔導迄今多數賣家經營電商的主要目的還是以提升業績跟開發新市場為主要.  其實一般國內中小企業在經營電商平台都是以獲利為主軸, eBay 之所以會衍生這些變化,主要基於幾個原因:  一、平台的流量高 以 eBay 美國站為例,在世界排名21名,其他國家的站點,諸如德國站,英國站也都排名在全世界前一百名左右. 一般在選擇電商平台流量是一個重要的指標,就如同在國內經營電商時,多數的廠家會去選擇入口網站的平台,主考量主要的原因也是因為入口網站有高流量的特性.  二、銷售涵蓋範圍國家廣 以2012年公布的資料,台灣經由eBay 銷售出口的國家高達二百多個國家,這比一般用展場方式開發客戶來的有效率且成本也低  三、開發當地代理商 有若干的當地的代理商也會透過這個平台找尋產品,當然也是這樣的原因吸引一些生產者或貿易商投入這樣一個市場.   eBay [...]

2014-07-15T14:40:18+00:00 六月 4th, 2014|網路外銷, 網路行銷, 電子商務|

網路外銷|電子商務網站的類型

 網路外銷|電子商務網站的類型 無論是發展網路外銷走國際市場,或是深耕本土的中小企業,選擇投入電子商務類型時大概有三種方式. 在台灣,企業投入有可能是選擇一種類型,也有選擇三種類型都投入.但是電商平台有審核的機制,有時候不見得廠商有意願投入就可以投入. 目前電子商務網站依照發展,大致可分為三種類型. 一 入口網站類型 此類型電子商務的網站就是很明顯依附在入口網站,由於入口網站有著很多不一樣的的服務,像是提供新聞,天氣,運動,財經….等等,因此吸引對資訊有有不同需求的消費者拜訪網站,進而產生的網路流量. 且早期很多使用者都已經在該入口網站已經註冊為會員,透過種種引導及促銷的方式將這樣的流量引導到網站上的電子商務網站進而產生交易.這是早期台灣發展電商比較成功的模式.例如雅虎旗下的雅虎拍賣,超級商城,購物中心, 網家旗下的露天,商店街, 24小時購物,線上購物. 很多台灣中小企業選擇投入電子商務都會優先選擇這些入口網站來設立網路商店. 國外像是美國Yahoo,都是這種附設在入口網站類型的網路商店.   二 獨立電商類型 這類型的網站沒有建置多樣的服務訊息,在流量上面有些是依賴入口網站的流量如下面所見,雖然極為有效但所費不貲.像MOMO 就採取跟入口網站合作的模式來引導網路流量.或是採取獨自發展的模式像閃電購(ASAP). 國外像是eBay和Amazon 也都是獨立型電商. 但一般走獨立電商類型的都會有其他搭配的行銷方式如SEO ,購買關鍵字, 經營社群媒體….等等. […]

2014-05-29T16:23:29+00:00 五月 29th, 2014|網路外銷, 網路流量, 電子商務|

我看eBay遭駭客攻擊,個資外流一事

我看eBay遭駭客攻擊,個資外流一事 目前又越來越多的中小企業使用跨國電子商務平台來進行網路外銷,所以一旦平台有個風吹草動就很容易散播開來. 早上就陸續有朋友 Line 蘋果日報報導,有關eBay遭駭客攻擊.,好心的通知我趕快去改密碼. 根據報導中指出信用卡資訊沒有被盜走,看完後我就好整以暇回覆朋友們不要緊張. 很多朋友都大表不解,因為這帳密外流是一件很嚴重的事情,為何我還能如此鎮定. 其實帳密被盜走後有幾種結果. 個資外流,包含信用卡 據公布被盜的資料包括用戶姓名、經加密的密碼、電郵地址、出生日期、住家地址,以及電話號碼.如果事實跟報導不 一樣,連信用卡資料都被盜走,產生大規模被盜刷,第一,eBay 無法置身事外. 第二,系統被入侵是發生在今年二到三月之間,至今沒有聽到有災情傳出. 所以信用卡 資料沒被盜走的可信度很高.    2.個資外流           個資外流包含帳密就這個部分有可以分兩部分來看. […]

2014-05-23T11:27:27+00:00 五月 23rd, 2014|eBay, 有關eBay 二三事, 網路外銷, 電子商務|

第三方支付PayPal的銀行設為美國的銀行面面觀

第三方支付PayPal的銀行設為美國的銀行面面觀  以往在eBay 進行網路外銷的中小企業對第三方支付PayPal 都不陌生,但是在今年四月PayPal在台灣的金流方式卻有很大幅度的變化, 這也是因應美國跟台灣的政策改變產生的,更大範圍來講這應該是全世界政府更努力尋找新的稅收產生的改變.   以前對的不代表現在還是對的,以前錯的不代表現在不可執行。政策變動就和水一樣並沒有常態,2008年美國金融危機,造成美國國庫困窘,所以美國政府開始了一波追緝富人的海外所得,當然這一波也掃到海外有綠卡的"美國人",以往的避稅天堂也無法再如以往成為富人的天堂,美國政府現在也大舉追緝避稅天堂瑞士的富人,所以在海外有”私房錢"的美國人是會愈來愈難過。歐洲諸國的國庫也面臨阮囊羞澀的困窘,所以也是比照美國政府處理的方式辦理, 這兩天在台灣掀起波攔的是壹週刊報導曾經擁有綠卡的馬英九總統要向美國繳稅, 這都可以看到美國政府上天下海去找稅金挹注國庫的蹤跡. […]

2014-05-16T12:12:17+00:00 五月 16th, 2014|網路外銷|

網路外銷|在eBay, 你在乎的是正義,還是生意

網路外銷|在eBay, 你在乎的是正義,還是生意 太陽花學運日前宣布告會在本周四告一段落,學生爭的是跟對岸的服貿協定,爭的是反黑箱作業。但是各國的關稅壁壘已經逐漸形成,台灣是以貿易立國,產品以外銷為主,自然是很難完全置身事外,尤其當周遭的國家都在簽屬區域FTA協定時,我相信對一些業者的壓力一定大到莫名。這樣的比喻用在經營網路外銷或是電子商務上有點沉重,但如果不要用太政治的眼光去看這樣的行為會是很貼切的。   只經營國內電子商務平台的中小企業或許很了解在 eBay 上評價的重要性,舉凡在跨國電子商務上不論是eBay 或是淘寶的賣家對於平台上買家的評價不敢等閒視之。因為過多的負評產生,平台會對賣家採取一些懲罰的措施,造成正當賣家在上面兢兢業業的經營,這樣的對買家提供保護自然吸引大量的買家願意在這樣的平台下單,但是也很難防止一些投機份子在上面作亂,但所幸這個比例很低,但是當銷貨筆數增加這樣的機率也會大大增加。中小企業要面對的是堅持心中的正義或是為維護評價去對買家讓步。 太陽花 如果先不要去考慮產品的金額,當遇到不良買家留負評時,賣家想堅持的是什麼? 是正義?? 或是生意?? 這是一個大哉問。之前有討論過賣家的類型,你會發現生產型的賣家在這一方面的堅持通常會比較高,當然樣類型的賣家也要在區分成X世代、Y世代,Z世代當然也有,不過以生產型的賣家而言,X、Y才是目前的主流。   在還沒接觸這類型的中小企業的X世代時,會誤以為這樣類型的賣家社會經歷比較豐富容易會面面俱到,但是在實際接觸後,會發現當負評產生時,這樣的族群反而比較會去堅持他們心中的正義且不容易去說服。   當然這中間還有一個關鍵,對其他類型的賣家而言,可能這樣的EC會是公司營運的主力或是次主力,也因此對買家的評價也相當重視。但對生產型的賣家而言,這樣的營運只是一種嘗試也只是開發代理商型客戶的一種管道,在成效未顯現時或許只是nice to have;其次,對於這樣的電子商務環境跟生態的了解不夠透徹,雖然有顧問從旁輔佐,但是企業主還是堅持自己的想法。只是一旦eBay帳號開始被限定時,以生意的角度來看,未過百的正面評價得到負評之後,帳號操作難度就會增加,這是有至於透過eBay網路外銷的中小企業不可輕忽的事情。

2014-04-08T16:19:28+00:00 四月 8th, 2014|網路外銷, 電子商務|

網路外銷|從eBay 看來韓劇”自星星的你”的商品

 網路外銷|從eBay 看來韓劇”自星星的你”的商品 經營網路外銷時如果只是單靠本身的力量行銷產品,往往是力有未逮或是要加倍付出,但是如果能適時的借助一些外力來行銷不失為上上之計. 最近韓劇”來自星星的你”非常熱門,一些相關產品的銷售暴增,這其實就是一個很典型的”借勢”的操作手法(衍生閱讀可以參考 網路外銷|eBay 上的行銷六式(上) ) 但是要以這樣方式在進行產品銷售時要特別注意到智財權的問題. 像在 2012 倫敦奧運時,在 eBay 上搜尋2012 London Olympics 相關的關鍵字的產品幾乎是完全絕跡,要不就是官方授權的產品, 在搜尋成交紀錄時會發現成交筆數不多. 一般人會誤以為這類型的產品沒有需求,但卻又發現在實體店面銷售狀況不錯,會對於狀況有些混淆,其實真正原因是在智財權,所以導致一些相關商品是無法在線上銷售.當然結果是成交量低.   來自星星的你 YSL 口紅   […]

2014-02-27T12:26:49+00:00 三月 3rd, 2014|有關eBay 二三事, 網路外銷|

eBay網路教學|移除eBay 負面評價的條件

eBay網路教學|移除eBay 負面評價的條件 目前經營eBay 平台的賣家以中小企業及微型企業居多數. 有些賣家本來就是以電子商務起家,想要擴大銷售的範圍;有些公司則是以B2B為主,本來也就有網路行銷的模式,想要藉由這樣的平台發展網路外銷. eBay 的賣家都知道買家的負面評價會對eBay 帳號經營產生多大的影響,因此每一個帳號的賣家在經營的時候都是戰戰兢兢的,深怕會被留下負面評價。但有經驗的賣家都知道不管如何服務到位,負面評價終將會發生,因此針對這樣的問題就有兩個做法. 第一, 如何淡化負面評價 這一個部分我們之前已經有提及,可以參考之前的文章 網路外銷系列 | eBay 新手賣家經營注意事項 及 如何在eBay 平台增加產品曝光度(一)   […]

2014-02-26T22:57:47+00:00 二月 24th, 2014|eBay 網路教學, 網路外銷, 電子商務|

eBay 刊登關鍵字設定(一)

eBay 刊登關鍵字設定(一) 電子商務是架構於買賣雙方的一個交易平台,在中小企業選定這一個平台來進行跨國交易網路外銷,當然也必須對於eBay買家如何在eBay上搜尋產品有所了解,如此一來方能規劃出貼近買家的網路商店進而提高成交的機率. 首先必須瞭解國際買家如何在此一個平台上購買商品,才能設計出一個好的eBay 刊登內容. 此外在網路上也發現若干買家是在 eBay 創業,專司代買的工作. 因此了解如何搜尋也是一份很重要的工作. 買家在eBay上尋找產品的方式 : 一 從目錄下手 電子商務網站都有很多商品目錄,買家選定有興趣的目錄後就可發現該商品目錄內就會有一些推薦商品,只可惜這些在第一層的推薦商品並非剛踏入 eBay市場的賣家可以獲得的. 但如並未發現所需要的產品就可以用關鍵字搜尋. 但一般會使用這樣方式來找產品的買家,基本上是沒有抱著特定目的非購買不可,多的是一些windows shopping 或是找尋有無超值商品的買家. 二 用搜尋方式 用這種方式搜尋的買家多半是帶特殊目的,已經知道要找什麼樣的產品,在搜尋上會採取兩種搜尋方式 一般搜尋 如果沒有特別的設定可以採用這種搜尋方式,單純打入關鍵字然後搜尋引擎就會抓出一堆相關的商品出來,但是此時搜尋引擎搜尋的方式是eBay 原始設定的條件,例如這樣搜尋出來的產品都是以eBay澳洲站為主. 為什麼?? 我不是在美國站搜尋嗎? 但是實際上,如果買家沒有設範圍就會如此. 但以搜尋結果又發現eBay 愛爾蘭, [...]

2014-02-07T20:59:00+00:00 二月 11th, 2014|網路創業, 網路外銷, 電子商務|

網路外銷如何借鏡超級盃的行銷手法

網路外銷如何借鏡超級盃的行銷手法 48屆的世界體壇年度盛會超級盃也剛落幕, 西雅圖海鷹隊以四十三比八痛宰丹佛野馬隊;海鷹首度捧起冠軍獎杯. 超級盃不但是美國體壇盛事也是一年一屆廣告盛事,三十秒廣告費用飇上四百萬美金,折合台幣一億二千萬台幣令人咋舌的天價. 以這樣的體壇盛事,除了吸引龐大的觀眾目光自然也帶動一些國際品牌進來分一杯羹(延伸閱讀可參考: 網路外銷|eBay 上的行銷六式(上) ). 以這樣的廣告金額想當然爾買得起的都是一些全球品牌,H&M的廣告更是讓觀眾用投票決定貝克漢全裸或半裸更是噱頭十足. 目的無他就是想借用這樣盛大的體育賽事來達到借勢的目的.     同時間在eBay這個電子商務平台上的銷售項目以"2014 super bowl" 搜尋就有 1,970筆的刊登.這些商品都是採用借勢的手法來達到網路行銷或網路銷售的目的. 在這個當下會有一些粉絲上網挑選購買跟超級盃的相關商品,對賣家而言如果在商品崁入這樣的關鍵字在商品名稱中自然也就提高了產品曝光率(延伸閱讀可參考 如何在eBay 平台增加產品曝光度(一) ),但唯一需要小心的是不要毫無節制的使用這樣的關鍵字,如果你的商品跟超級盃並沒有直接或間接的關聯,這樣的行為會激怒買家,反而沒有達到行銷的目地 2014 超級盃網EBAY路商品 如果採用相關的字詞像NFL, 可被查詢的項目就有五十萬筆之多. 2014 NFL [...]

2014-02-06T15:22:52+00:00 二月 6th, 2014|網路外銷, 電子商務|

參加經濟部中小企業處「國際網路行銷計畫」受輔廠商三把刷子有限公司接受非凡訪問

參加經濟部中小企業處「國際網路行銷計畫」受輔廠商三把刷子有限公司接受非凡訪問   今年有若干廠商參加經濟部中小企業處「國際網路行銷計畫」這個專案,其中三把刷子有限公司在這個以網路外銷為主的專案中表現傑出.雖然是初次經營eBay這個跨國電子商務的平台,表現出來的企圖心跟積極的態度讓人印象深刻.尤其該企業負責人對新觀念的吸收跟接納跟了解,使我們初期輔導時節省了相當多的溝通時間,因為平台特性有若干操作習慣是跟國內電子商務平台有異(可以參考 eBay 新手賣家經營注意事項). 我們也樂見看到一個青年創業在網路上創業獲得初步的成績,我們更希望有更多的創業家能利用這樣的平台,建構自己的事業體進而獲得成功.這也是身為eBay這個平台的 輔導顧問或講師所樂見發生的事情.

2013-12-25T11:30:54+00:00 十二月 25th, 2013|eBay, 國際行銷, 網路創業, 網路外銷|

淺談經營跨國電子商務eBay 的組織任務清單

淺談經營跨國電子商務eBay 的組織任務清單 首先必須先定義專案的主要目的是藉由網路外銷的模式透過eBay跨國電子商務平台來達成企業獲利的目地.在訂立目的後,依目的的需求再列出第一階要達成這個主要目的需要的方法、 任務、 資源跟需求.由目的所引發第一階的需求,再根要達成各個第一階需求所所衍生出來的第二階的方法、 任務 、資源跟需求.再以這樣的方式衍生出更多階. 用心智圖將需要的種種狀況列出.這個專案的重心是要透過網路外銷的模式從eBay上獲利,以這個主體為中心引發出來的需求分別以帳號申請 、文案準備、 運送條件及設定 刊登完成.     *第一階的設定是依照各個企業所需的方式列出,這裡提供的是一種專案手法 […]

2013-12-13T14:22:12+00:00 十二月 16th, 2013|網路外銷, 電子商務|

eBay 跟國內電子商務平台在限制上的差異性

eBay 跟國內電子商務平台在限制上的差異性 因為eBay 平台有網路外銷及電子商務的特性所以近一二年來吸引不同屬性的賣家加入這樣的平台,但是往往發現賣家很容易套用既有的模式來操作eBay 這一個平台. “我們小姐跟我說,她只有在某一個設定上不懂,其餘都懂了.”,有一個客戶這樣說. 客戶是以操作台灣電子商務平台的經驗來思考eBay 這個平台. 但實際上eBay 跟國內電子商務平台是有一些差異性的 […]

2013-11-29T10:23:23+00:00 十一月 29th, 2013|網路外銷, 電子商務|

eBay 外銷課程規劃的三字訣

 eBay 外銷課程規劃的三字訣 今年在規劃經濟部中小企業處「102年度推動中小企業國際網路行銷計畫分項計畫」這個專案的輔導課程時,心裡就一直在考量如何把整個課程系統化.這個專案是透過eBay 平台來協助參加這個專案的業主進行網路外銷,參加這個專案皆為中小企業.因此中小企業裡負責操作這個平台操作的員工多半身兼多職,可能手中還有若干同類型的平台要操作或是有其他的業務需要執行.因此在課程內容設計時如何將整個課程給系統化,讓企業的學習曲線縮短但有能正確操作這個網路外銷平台,因此我們把整個課程分三個階段分別為「形」、「意」、「拳」來進行. 一 , 形 來參加的中小企業都有外銷的需求,有些公司本來就有這樣的業務;有些公司是想要利用這個平台開發或銷售客戶;有些只是想銷售庫存;有些廠商從來沒有做過外銷.參加說明會的廠商無論在能力、想法、目的上本來就各自有差異性.此外台灣目前出口國家集中在大陸、日本、歐美,如何借助這個平台的高流量、眾多有效客戶開發出更多其他國家的客戶,都會在這一個階段說明.這一個階段是針對參加說明會的中小企業,會後有興趣及合適參加的廠商提出參加申請,在經過審核合格後進入第二個階段. […]

2013-10-27T17:13:20+00:00 十月 27th, 2013|eBay, 網路外銷|

網路外銷|eBay 上的行銷六式(上)

網路外銷|eBay 上的行銷六式(上)   常會有人問到在eBay 上何種產品最好做網路外銷,其實我一直覺得回答這樣的問題對賣家意義不大,如果回答一個理所當然的答案iPhone 最好賣,賣家有iPhone 可以販售嗎? 所以重點不在何種產品最好賣,應該是賣家本身有何種產品可以販售? 賣家的產品在國際性的電子商務具有何種優勢 ?如何凸顯產品的優勢 ? 這類型的產品適合放在跨國的電子商務平台嗎? 如果不適合,有否其他條件搭配可以讓產品變成合適,這些反而是在投入前應有的評估.在綜合這些考量之下,在產品行銷方面可以導入行銷六式(勢).   […]

2013-10-21T14:45:16+00:00 十月 20th, 2013|國際行銷, 網路外銷|

網路外銷|經營 eBay 所需要的能力

網路外銷|經營 eBay 所需要的能力 最近接受一些邀課單外邀約談網路外銷,常被問到如何經營eBay? 如何經營好eBay? 或是一個好的eBay 賣家需要那些能力? 在eBay 上那一個產品最好賣?其實這樣的問題往往無法一言以蔽之.就如同問如何經營好部落格;如何經營好臉書;如何提高網站SEO…等,都並不是用三言兩語一下子可以解釋清楚. 特別是想要網路創業的人最多人問在eBay 上那種產品賣最好之類的. 針對這個問題我舉個例子,農民今年種香蕉賺錢,所以看到賺錢的其他農民,隔年就紛紛改種香蕉.結果因為一堆農民去種,所以隔年香蕉供過於求價格暴跌,每一個農民就賠的慘兮兮.這就是經常看到一窩蜂追逐的現象. 同樣的在選擇產品時應該是先看你的優勢在那,再來進行選擇產品,再來選擇平台. 可以參考網路外銷機會這篇文章.   […]

2013-10-03T18:37:45+00:00 十月 3rd, 2013|未分類, 網路創業, 網路外銷|

從 eBay 看見網路外銷的機會

 從 eBay 看見網路外銷的機會 首先我不會說所有的輔導的案例都是成功的,其次在每個網路外銷平台都有成功的例子,不僅是在eBay ,像大陸淘寶,國內的Yahoo 跟pchome 都有一些傑出網路賣家在該平台獲得成功.當然經營成功與否最簡單是從銷售數字來判斷或是從一些設定的KPI. 一個案子的成功架構在很多天時地利人和,跟對的產品、對的時間跟對的人的狀況下.然後一個好的結果就產生了.   這個案例是屬於中長期輔導的專案,因為是中長期的輔導案,從剛開始參加專案提廠商提交申請書,並針對某些條款提出質疑,但因為是公版保密協定. 再三解釋第一代經營者都不肯同意,但是第二代卻積極介入,眼見專案已經無法執行,到後來第二代經營者一再解釋第一代經營者堅持的原因,在不更動協定用補充條文,取得共識加入專案中間過程可謂一波三折 這是一家三十年的老工廠,工廠並無直接國外客戶,之前生意多半透過貿易商.並無特別的行銷方式更別談網路外銷,但因為大陸以更低廉的價格取得市場佔有率,所以該公司在台灣的生意逐漸萎縮,也因為經歷過最好的時代,目前廠區跟機器都是自有資金經營並無負債經營的狀況,目前第一代經營者呈現半退休狀,一度考慮把整個廠給關掉,後來是因為兒子願意回來接班工廠才繼續維持著. 但是第二代接班面臨的是原有貿易商的採購重心都不在台灣,目前只有一些零星的訂單,且公司之前並無直接的海外客戶,所以首要之急是開發海外市場.雖然是三十年老廠,但因為之前客戶全是貿易商,所以對直接經營海外客戶並不熟悉. […]

2013-09-26T14:19:00+00:00 九月 25th, 2013|網路創業, 網路外銷, 電子商務|

從2013 年eBay 政策更新來觀察該年度eBay之營業額對賣家網路外銷之影響(一)

從2013 年eBay 政策更新來觀察該年度eBay之營業額對賣家網路外銷之影響(一) 自今年九月開始eBay 對於新手賣家申請GC送件的資料又有一些更新,詳細可以參考. 今年對跨國電子商務影響最大的莫過於第三方支付的議題,不論是用於國內的電子商務或是跨國網路外銷的電子商務.但是eBay 的第三方支付是採用Payapl,盡管目前國內一些廠商在這一塊有很多討論,但因為都不影響 ebay 交易所以多數的ebay賣家都抱持靜觀其變.對現有賣家影響較大反爾是eBay 政策更新, 以使用者占多數的eBay 美國網站的改版向來不是新聞,但是自去年下半年開始,更改的的幅度變大加快,當然這是跟過去兩年來比較. 我以個人觀點列舉一些我個人認為影響賣家比較大的一些政策或變化.   2013/7/1 更新圖片以滿足7月1日起實施的eBay圖片品質要求 2013/7/1 eBay推出俄羅斯及巴西交易支援計劃 2013/7/9 eBay推出俄羅斯及巴西交易支援計劃第二波 2013/8/23部份eBay網站和客戶服務平台發生間歇性服務中斷 2013/9/3 在eBay美國站,將MyWorld頁面更換成簡潔漂亮的全新eBay個人簡介頁面。 當然還有部分我觀察到但尚未公布或是不會特別公布的部分. […]

2013-09-24T11:09:35+00:00 九月 23rd, 2013|國際行銷, 網路外銷, 電子商務|

網路外銷|申請 eBay 刊登額度所需資料更新 by 2013/9

網路外銷|申請 eBay 刊登額度所需資料更新 by 2013/9   網路外銷平台eBay日前在大賣家會議上有宣布政策更新,但似乎沒有提到新手賣家文件申請也有變動這一件事,有可能是當日agenda 多且大賣家也不會遇到這樣的問題,所以會議中並沒被提及.   雖然eBay 政策頒布更新不陌生,但是一旦實施總還會是有段手忙腳亂的時間.特別是一些相關文件都備妥之後,都還需要跟申請廠商再度解釋.不過離前一次eBay刊登額度申請文件變更是在十個月之前,所以想想也不覺得意外.   跟上次所需資料提供之差異是在於不需要提供(刊登預覽畫面/出貨包裝/退換貨規則), 所需資料如下 :   […]

2013-12-16T10:33:02+00:00 九月 3rd, 2013|eBay 網路教學, 網路外銷|